1.1. «Покупатель» - физическое лицо, имеющее намерение заказать и приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, путем безоговорочного принятия условий настоящей публичной оферты.

1.2. «Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью «Близко Групп», осуществляющее продажу товаров через торговый автомат.

1.3. Торговый (идентично по тексту вендинговый) автомат – устройство, осуществляющее автоматизированную бесконтактную мелкорозничную торговлю товарами первой необходимости: продукты питания и промышленные товары. Далее по тексту – ТА. По смыслу настоящего Договора понятие торгового аппарата и правила его использования также распространяется на устройства для автоматического приготовления кофе из предлагаемого продукта (зерно, молотый кофе) – кофемашины.

1.4. Место размещения ТА – площадь в составе нежилого помещения (подъезды, холлы, межэтажные площадки жилых домов, места общего пользования в составе административных зданий, учреждений здравоохранения, образования и культуры), предназначенная для размещения торгового автомата.

1.5. Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://blizkomarket.ru и его поддоменах.

1.6. Товар – фасованный продукт питания, промышленные товары в потребительской упаковке, обеспечивающей сохранность его потребительских свойств для использования по назначению, свежеприготовленный кофемашиной напиток.

1.7. Конклюдентные действия — действия Покупателя, которые показывают своим поведением желание акцептировать настоящий Договор (начало операций, предусмотренных Инструкцией, оплата Товара).

1.8. Инструкция Покупателя - документ, содержащие сведения о принципе действия ТА (в части, касающейся Покупателя) и указания, необходимые для правильного и корректного совершения сделки по розничной купле-продаже Товара через ТА.

1.9. Настоящий Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем выбранного Товара. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с указанного момента.

1.10. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия настоящей публичной оферты. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения настоящего Договора, действующие на момент совершения платежа.

1.11. Информация для Покупателя – обязательные сведения, подлежащие предоставлению Покупателю, а именно: условия настоящего Договора, ОГРН/ОГРНИП Продавца и наименование зарегистрировавшего органа, ИНН; фирменное наименование; номер телефона контактного лица, ответственного за работу по претензиям Покупателей и предоставление истребуемой информации; текст закона РФ «О защите прав потребителей»; правила торговли и оказания услуг (в части торговли через ТА); список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы; режим работы; адрес (место нахождения). Указанная информация размещается Продавцом на сайте и, в случае возможности, непосредственно на ТА или вблизи его.

1.12. Настоящий Договор (Публичная оферта) является договором присоединения по смыслу ст. 428 ГК РФ – т.е. договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

1.13. Настоящий Договор разработан в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже Товаров по договору розничной купли-продажи через ТА.

1.14. Стороны принимают внимание и осознают, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. за № 2463 обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 261 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств. Полный текст настоящей оферты находится на странице сайта http://blizkomarket.ru, переход на которую возможен посредством считывания QR кода, размещенного на ТА.

2.1. Продавец обязуется на основании выбора Покупателя передать Покупателю в собственность Товар, а Покупатель обязуется принять указанный Товар и оплатить на условиях настоящего Договора. Продавец обязуется заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях настоящей оферты.

2.2. Наименование, ассортимент, комплектация, технические и функциональные характеристики, количество товара в упаковке и иные характеристики определяются Продавцом самостоятельно; ознакомление с указанными параметрами осуществляется Покупателем на витрине ТА или его панели управления.

2.3. Продавец обеспечивает наличие ценников на реализуемые Товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).

2.4. Продавец обеспечивает права потребителя на поиск и получение любой информации о Товаре и условиях его реализации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.

2.5. Особое условие к п. 2.2.:

В случае организации розничных продаж через ТА на территории учреждений начального и среднего образования Ассортимент продукции утверждается руководителем образовательного учреждения и (или) руководителем организации общественного питания и согласовывается с органами Роспотребнадзора в соответствии с действующими СанПиН. Ассортиментный перечень пищевых продуктов для автоматизированной торговли через торговые автоматы в образовательных учреждениях определяется на основании п.16 Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ и Министерства образования и науки РФ от 11 марта 2012 г. N 213н/178 "Об утверждении методических рекомендаций по организации питания обучающихся и воспитанников образовательных учреждений" и Приказа Минздравсоцразвития России N 213н, Минобрнауки России N 178 от 11.03.2012 "Об утверждении методических рекомендаций по организации питания обучающихся и воспитанников образовательных учреждений".

2.6. Покупатель осуществляет выбор товара, манипуляции по его выемке из ТА, оплате и завершению процедур по совершению сделки купли-продаже товара в строгом соответствии с Инструкцией (п.1.8.).

23.1. Продавец обязуется:

3.1.1. С момента заключения настоящего договора обеспечить в полной мере исполнение всех обязательства перед Покупателем, в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства.

3.1.2. Не допускать продажи товаров, свободный оборот которых запрещен или ограничен, а также товаров, к которым есть специальные требования, исключающие возможность их продажи с использованием автоматов.

3.1.3. Обеспечить целостность товара (при продаже товара в потребительской упаковке), сохранность его потребительских свойств для использования товара по назначению.

3.1.4. В установленном порядке довести до сведения Покупателя информацию о наименовании Продавца, его основном государственном регистрационном номере, его место нахождения и адрес, режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;

3.1.5. Обеспечить Покупателя правилами пользования автоматом (Инструкция) до заключения договора розничной купли-продажи;

3.1.6. В установленные сроки и порядке осуществить возврат денежной суммы, уплаченной за Товар, если этот Товар по какой-либо причине не предоставлен потребителю.

3.1.7. Соблюдать требования ГОСТ Р 57621-2017«Услуги торговли. Продажа скоропортящихся пищевых продуктов через торговые автоматы», включая соблюдение правил по эксплуатации, очистке и дезинфекции торговых автоматов, в которые загружают скоропортящиеся пищевые продукты.

3.1.8. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством, и прилагаемым к настоящему Договору Положением - Политика конфиденциальности.

3.1.9. Соответствовать «Стандарту безопасной деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в сфере розничной торговли, в том числе санитарно-гигиенической безопасности, в целях противодействия распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» и иным правовым актам РФ, определяющим мероприятия Продавца в период действия ограничений в связи с коронавирусной инфекцией.

3.2. Продавец вправе:

3.2.1. В случае совершения противоправных действий (кража, повреждение, умышленное причинение иного вреда и пр.) со стороны Покупателя в отношении ТА и/или Товаров, расположенных в нем, потребовать полного возмещения причиненных в результате таких действий, убытков в установленном порядке.

3.2.2. Использовать средства видеонаблюдения, имеющиеся в ТА, в целях фиксации возможных противоправных действий со стороны Покупателя и третьих лиц в отношении ТА (Товара, находящегося в нем), а также в целях контроля за нормальным его функционированием, обеспечения интересов Покупателя (например: совершения в отношении него правонарушений, подтверждения надлежащего исполнения требований Инструкции, в случае споров, связанных с исполнением настоящего Договора). Указанное наблюдение не является скрытым контролем, о чем размещается соответствующая информация на ТА.

3.2.3. Донести информацию до Покупателей о Товарах, функционировании ТА, условиях купли-продажи через ТА, посредством распространения соответствующей информации в пределах Места размещения ТА, на сайте Продавца и информационного стенда (при наличии), имеющегося в Месте размещения. При этом, указанная информация не признается рекламой, а является обязательной в силу требований действующего законодательства РФ.

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. Строго соблюдать требования Инструкции, заблаговременно ознакомившись с ее содержанием до начала исполнения настоящего Договора и совершения покупки Товара через ТА. Начало конклюдентных действий Покупателя, направленных на приобретение Товара, означает полное ознакомление и согласие с требованиями настоящего Договора, Инструкции, правилами оплаты и иных условий, вытекающих из встречных обязательств по розничной купле-продаже Товаров.

3.3.2. Бережно относится и имуществу Продавца (Месту размещения, ТА и Товара, находящегося в нем), соблюдая все предписанные процедуры. Не совершать действий, которые могут причинить вред имуществу Продавца или третьим лицам, осуществляющим сделку через ТА Продавца, не оставлять мусор и посторонние предметы в ТА, Месте его размещения, не нарушать существующую раскладку Товара, не повреждать упаковку (маркировку) Товара, обеспечить аккуратное использование элементов и конструкции ТА, участвующих в процессе покупки Товара.

3.3.3. В установленном порядке и в полном объеме осуществлять расчеты по принятому Товару.

3.3.4. При необходимости, обеспечить соблюдение претензионного порядка в споре с Продавцом, вытекающего из исполнения условий настоящего Договора.

3.3.5. В полном объеме возместить Продавцу ущерб, причиненный в результате нарушений условий по п.п. 3.3.1.-3.3.3. настоящего Договора.

3.4. Покупатель вправе:

3.4.1. Требовать от Продавца всех условий, установленных настоящим Договором и требований, определенных действующим законодательством РФ, регламентирующим правоотношения по защите прав потребителя.

3.4.2. Требовать возмещения ущерба, причиненного нарушением Продавцом условий, установленных настоящим Договором и требований, определенных действующим законодательством РФ, регламентирующим правоотношения по защите прав потребителя.

3.4.3. Осуществить возврат Товара в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.

4.1. Продукты питания

4.1.1. По настоящему Договору в силу требований действующего Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» обмен и возврат продовольственных товаров надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен.

4.1.2. В рамках исполнения обязательств по настоящему Договору Покупатель вправе вернуть, а Продавец обязан принять Товары (по продовольственной группе) ненадлежащего качества в случае:

- не соответствуют требованиям нормативных документов;

- имеют явные признаки недоброкачественности, не вызывающие сомнений у представителей органов, осуществляющих государственный надзор в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов (далее - органы государственного надзора) при проверке таких продуктов, материалов и изделий;

- не соответствуют представленной информации и в отношении которых имеются обоснованные подозрения об их фальсификации;

- не имеют установленных сроков годности (для пищевых продуктов, материалов и изделий, в отношении которых установление сроков годности является обязательным) или сроки годности которых истекли;

- не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или государственным стандартом, либо в отношении которых не имеется такой информации.

- в иных случая, предусмотренных действующим законодательством РФ, и/или по решению суда и уполномоченных органов.

4.2. В случае обнаружения недостатка товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

4.2.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

4.2.2. соразмерного уменьшения покупной цены;

4.2.3. вместо предъявления указанных выше требований Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

4.3. Покупателю необходимо обратиться к Продавцу с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах, в которой должно быть четко сформулировано одно из законных требований (4.2).

4.4. В претензии нужно указать наименование товара, изготовителя, дату изготовления и упаковки, сорт, срок годности, массу нетто, термическое состояние (охлажденное, замороженное) и др. отличительные признаки товара, указанные на маркировке. Один экземпляр претензии необходимо вручить Продавцу (законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, либо лицу, уполномоченному на принятие претензии), либо направить по почте письмом с уведомлением о вручении. В случаи личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию.

Особое условие: Покупатель вправе предъявить требования о недостатках товара в течение срока годности. Экспертизу пищевых продуктов целесообразно проводить только, если не нарушена потребительская тара(упаковка), т.к. в противном случае, невозможно доказать, что причина понижения качества является вина изготовителя или продавца.

4.5. Контактные данные лица, ответственного работе с Покупателями, размещены на ТА и Сайте Продавца.

4.6. Продавец обязан предоставить Покупателю аргументированный ответ на претензию не позднее 30 дней с момента ее получения.

Иные положения по требованиям Покупателя по качеству Товара, не нашедшие отражения в настоящему разделе, регламентируются нормами ст.ст. 21-22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

4.5. Товары непродовольственной группы.

4.5.1. Обращение товара (замена, возврат и иные правомерные требования Покупателя) непродовольственной группы, реализуемый Продавцом через ТА, осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", полные тексты которых размещены на странице Сайта по адресу http://blizkomarket.ru.

4.5.2. ПОКУПАТЕЛЬ не вправе требовать возврата или обмена Товаров надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ.

4.5.3. В случае обоснованности и корректной оформленной процедуры возврата Продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления Покупателя на счёт, указанный в заявлении.

5.1. Стороны проинформированы, что Продавцом не осуществляется предпродажного фасования и упаковки продовольственных товаров, цена которых определяется на основании установленной Продавцом цены за вес (массу нетто) товара, на расфасованном товаре указывается его наименование, вес (масса нетто), цена за единицу измерения товара или вес (масса нетто) товара, цена отвеса, дата фасования и срок годности.

5.2. Ни одна из Сторон настоящего Договора не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон, и которые нельзя предвидеть или предотвратить (непреодолимая сила), включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, а также запретительные действия властей и акты государственных органов. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

5.3. При необходимости, в месте продажи (ТА) размещения (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов осуществляется способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождается информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».

5.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по договору или, в связи с этим, путем переговоров.

5.6. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ, в суде по месту нахождения Продавца.

5.7. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Приложением.

Общество с ограниченной ответственностью «Близко Групп»
Юридический адрес: 197374, Санкт-Петербург, ул.Савушкина, д.127, лит А, кв.120
Сайт: http://blizkomarket.ru
ИНН 7814785777
ОГРН 1217800011505
Расчетный счёт 40702810955000087358
Корреспондентский счёт 30101810500000000653
Руководитель: Алексей Владимирович Бахтиаров
Контактное лицо, ответственное за взаимодействие с Покупателем: Алексей Владимирович Бахтиаров
Тел.: +7 (911) 935-71-23 эл. почта: support@blizkomarket.ru